物业管理标准

对所辖项目实行 24 小时全天候保安巡视服务，为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序，预防和处理各类不安全事件。

一、职责：

1.熟悉所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤巡逻。

2.负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。督导自行车、摩托车的停入次序，督导所辖项目道路泊车，行车的路线、车速、噪音，保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。

3.检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。

4.巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。完成上级交办的其他任务。

二、巡逻：

1.巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

2.巡逻过程中，要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进） 便于发现问题和保护自己。夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。对守卫目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。

3.保安员在巡逻时要精神抖擞，不断的调整巡逻方法，视不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用。发现有异常情况时，要沉着冷静，看清情况后 再果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来后再采取行动。

4.巡视时思想集中，遇到业主时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐行进。

5.巡逻保安在正常情况下应按所规定的路线进行定线巡逻。夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行乱线巡逻。在遇重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

三、巡逻保安的巡视部位主要有：房屋门、窗、外墙面、路灯、草坪灯、消防栓、路牌、交通牌、绿化、道路、周界、报警设施、周界围栏等设施。

1.办公楼巡视管理：在管理区域内制止占用公共场所人为损坏的行为。确保夜间门窗都已关闭。检查消防设备状态是否良好。巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置，向上级报告或报警。巡视记录中应记录发现情况及时间。发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。

2. 施工现场管理：有无违反施工管理规定，如发现施工违章现象，应立即向甲方负责人报告或向施工人员指出，及时阻止，同时报告队长或主管。有无乱拉电线，动用明火等行为（如动用明火应有专人在现场查看）。无其它异常情况。

3.厂房巡视：门锁是否完好。玻璃门及窗户是否完好。是否有灯光、火光、烟雾。是否有身份不明的人员活动。是否有异样、噪音。无其它异常情况。

4.周界内外围墙巡视：所辖项目大门、栏杆、门窗、照明等公共设施设备有无损坏。墙灯有无损坏，夜间照明是否良好。栅栏有无松动、损坏。红外线报警探头、摄像机是否完好，正常工作。墙边有无杂物或可以攀越围墙的物品。墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。无其它异常情况。

5.停车场巡视：机动车辆是否停放有序，有无占用车位的车辆。停车场各种标识是否完好无损、有无脱落。车辆车身状况，车门、车窗是否关上。是否有身份不明的人在停车场闲逛。检查消防设备设施是否正常状态，通风设施有无异常。每两天查看抽水泵是否处于正常运行状态。无其它异常情况。

6.绿化带巡视：是否有人穿越、践踏草坪，破坏绿化。是否有人向绿化带内倾倒、乱抛垃圾。是否有人在草坪中滞留。是否有枯枝死树。无其它异常情况。

保安人员要带好安全器材、照明用具和通讯器材。夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。巡视时应特别注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，确认有无可疑人物藏匿。遇紧急情况，应按突发事件处理程序执行 并通知相应的部门。巡视时看到小件垃圾应及时拾捡，投入就近的垃圾箱内；发现公共区域灯不亮、水管及阀门漏水，应及时通知厂方维修人员及时处理。

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